В любых отношениях необходимо разговаривать, общаться друг с другом, передавать информацию, эмоции. Даже люди, которые по природе не могут говорить, все равно общаются жестами, потому что нам просто необходимо поддерживать друг с другом связь, а иначе отношения просто канут в пустоту.
Умение говорить и слушать. Целый день мы общаемся, слушаем, сами что-то говорим, но лишь небольшая часть коммуникации построена на словах. Мы постоянно слушаем, пытаемся уловить суть сказанного, а в некоторых моментах не слышим самой речи собеседника, а думает над ответом или над тем, что сами хотели бы ему сказать. Именно в такие моменты мы уже не можем уловить, о чем же шла речь в его беседе. Ведь проблемы в общении не только из-за того, что мы можем не слышать информацию, а в том, что зачастую в разговоре мы затеваем спор. При чем хотим, чтобы приняли именно нашу правоту, стараемся донести до собеседника свою точку зрения, хотим, чтобы он нас понял и наши слова каким-то образом повлияли на него. Есть две основные проблемы в общении, а именно:
Проблема №1: всегда доказывать свою правоту. Мы в любом случае всем и всегда хотим доказать, что мы правы, даже если на самом деле это не так. Прежде чем начинать спор, определитесь для себя, с какой целью вы хотите общаться и чего этим хотите добиться. Хотите ли вы быть понятыми, получить желаемое или за вашими словами будет скрываться совсем иная причина. Например, есть люди, которые общаются лишь для того, чтобы доказать своим половинкам, что те всегда неправы, а себя выставить знающим всё на свете. Такое общение напоминает войну, при этом вспыхивает гнев и сыплются обвинения. Такая коммуникация только приводит к тому, что собеседник становится совсем униженным и подавленным. При таком общении слова абсолютно не смогут дойти до сознания оппонента, он просто будет закрываться от столь назойливого доказательства правоты, что принесет ему только раздражение и гнев. Чтобы такого не получалось, с самого начала решите, что спорить вы будете без обвинений и дадите шанс другому быть понятым и услышанным. Вскоре вы придете к выводу, что спорить вам совсем и не нужно, а можно просто научиться взаимопониманию.
Проблема №2: Неспособность слышать. Проблемы в общении начинаются уже тогда, когда человек слушает собеседника, но не слышит. Ведь это разные понятия и одно совершенно может не зависеть от другого. Слушать – это физиологический процесс, а слышать — это понимание того, что до вас хотят донести. Нужно понять главную вещь: если вы искренне хотите принять проблемы другого человека, узнать его мысли, чувства и переживания, то вам нужно отключиться от посторонних мыслей, от своего мнения и точки зрения и полностью поглотится в слушание его повествований. Только тогда вы действительно поймете то, что пытался донести оппонент. Но сделать это не так просто, как кажется. Как часто вы ловили себя на том, что внешне показываете, что слушаете человека, а на самом деле ваши мысли где-то в другом месте на решении какой-то проблемы. Но даже в этом случае можно выйти из этой ситуации не уронив достоинства и не выказав свою невнимательность: перескажите собеседнику то, что вы поняли из его рассказа и спросите, всё ли правильно вы поняли. Он непременно вас поправит или расскажет еще раз. Но вы должны действительно захотеть его услышать!
